30. November 2018
Mit Chatbot-Skripts konkrete Ziele erreichen
Chatbot-Skripts schreiben Sie nicht zum Spaß, sondern weil Sie bestimmte Ziele erreichen wollen. Dieser Post erklärt, wie Sie ein Chatbot-Skript auf Ihre Ziele hin schreiben. 5 Dinge gilt es zu beachten. Vorab: Sie müssen natürlich wissen, welche Ziele Ihr Chatbot überhaupt erreichen soll. Hier finden Sie ein kleine Liste, nur zur Inspiration. Schreiben Sie Ihre eigene Liste – und dann nutzen Sie die folgenden Tipps, damit Sie mit Ihrem Chatbot-Skript auch genau diese Ziele erreichen: 1. Zielgruppen den Chatbot-Zielen zuordnen Bevor Sie ein Chatbot-Skript schreiben, müssen Sie sich über die Zielgruppen klar werden, für die Sie Ihren Chatbot konzipieren wollen. […]
31. Oktober 2018
Texten für Chatbots
Texten für Chatbots ist eine der spannendsten Aufgaben für Texter! Hier finden Sie einen Fahrplan zur Entwicklung eines Chatbots-Skripts – mit den wichtigsten Tipps für Chatbot-Texter. Als ich das erste Mal von Chatbots gehört habe, auch schon wieder einige Jahre her, dachte ich noch: „Wie langweilig! Ein paar simple Dialoge schreiben – das ist mir zu einfach.“ Inzwischen habe ich gemerkt: Für Chatbots zu texten ist eine der interessantesten Aufgaben für Texter überhaupt. Textnachrichten via Messenger sind eine sehr normale, entspannte Form der Kommunikation. Und auf normale, entspannte Weise (noch dazu kostengünstig) mit ihren Kunden zu kommunizieren – das ist […]
28. Februar 2018
Markenbildung in drei Schritten
Dieser Artikel führt durch den dreistufigen Prozess der Markenbildung: 1. Corporate Identity definieren, 2. Corporate Design erstellen, 3. Kommunikationsstrategie festlegen. Die Lektüre lohnt sich besonders dann für Sie, wenn Sie erstmals eine Marke aufbauen oder erneuern wollen. Oder wenn das letzte Mal schon länger her ist. Wie lange dauert Markenbildung? Ein kleineres Markenbildung-Projekt mit professioneller Unterstützung ist in sechs bis acht Wochen zu schaffen. Voraussetzung für diesen Zeitrahmen ist dass die Führungskräfte im Unternehmen sich auf die dazugehörigen kreativen Arbeitsschritte einlassen und dass Sie und Ihr Führungsteam zeitnah Feedback für Entwürfe geben. Lohnt sich der Aufwand? Ja, Markenbildung systematisch anzugehen, […]
26. Dezember 2017
Lieblingsprojekt 2017
Mein persönliches Lieblingsprojekt des Jahres 2017? Die neue Website der Diakonie Fürstenfeldbruck. Ja, die Abstimmung der Texte mit 15 Ansprechpartnern war aufwändig. Aber aus meiner Sicht rechtfertigt das Ergebnis die Mühe. Nicht nur, was die Texte betrifft 😉 Das Design ist dank Christine Brauer von econcess einfach zauberhaft: Klarer, freundlicher, einladender geht’s meiner Meinung nach kaum. Aber sehen Sie selbst…
29. November 2017
Wie man einen guten Newsletter schreibt
Was müssen Sie tun, damit Ihr Newsletter geöffnet und gelesen wird? Zehn Fragen an die Münchner Textexpertin und Wortjongleurin Kathrin Schubert. 1. Ein Newsletter macht viel Arbeit – warum sollte ein Unternehmen trotzdem einen haben? Ein Newsletter erzeugt durch wiederholte Kontakte einen Wiedererkennungseffekt und damit Vertrauen. Auf dieser Basis kommt ein Unternehmen viel leichter mit potentiellen Kunden ins Geschäft. Der Aufwand lohnt sich also – wenn der Newsletter gut gemacht ist. 2. Was macht einen Newsletter erfolgreich? Ein erfolgreicher Newsletter muss vor allem eines machen: Spaß! Er braucht einen starken Charakter, Meinungsfreude, gern auch eine gewisse Chuzpe, um sich abzuheben […]
30. September 2017
Wie man ein Experten-Interview führt
Ein Interview mit einem Experten bedeutet die Chance auf Top-Content. So holt man das Maximum aus einem Experten-Interview: Echte Experten sind als Interviewpartner sehr gefragt – darum ist es gar nicht so einfach, einen Interviewtermin mit einem zu bekommen. Umso wichtiger ist es, das Interview bestmöglich vorzubereiten und zu führen – und so viel wie möglich aus den Antworten herauszuholen. Qualitativ und quantitativ. Experten-Interviews vorbereiten – ja, bitte. Gründlich. Kein Experte hat Lust, in einem Interview die Basics zu erklären. Zu recht: Fragen zu den Basics sind Vergeudung kostbarer Interviewzeit. Mangelnde Vorbereitung ist darum unhöflich. Außerdem ist sie nicht professionell. […]
„Es geht nicht um Zielgruppen, sondern um Menschen“, sagt Ihr Marketing-Berater, „darum müssen Sie Buyer Personas erstellen.“ Stimmt das? Die Antwort auf die Frage „Buyer Persona oder Zielgruppe“, warum eins aus dem anderen folgen sollte – und was das Ganze mit kreativer Ansprache zu tun hat. Ja, es stimmt, am Ende kauft nicht die Zielgruppe Ihr Produkt, sondern ein Mensch. Und ja, um diesen Menschen möglichst effizient zu erreichen, brauchen Sie Buyer Personas. Aber: Sie brauchen die Personas nicht anstatt Ihrer Zielgruppen. Wer Ihnen das erzählt, will Ihnen verkaufen, dass er in Sachen Marketing etwas grundlegend Neues für Sie in […]
31. Dezember 2016
Warum ich mich auf 2017 freue
Ermattet liegen wir zwischen Bergen von Geschenken. Schluss mit dem Weihnachtsstress! Und auch mit den Kassandrarufen. Das wäre jedenfalls mein Vorschlag zum Thema 2017. Jeder mache sich einmal klar, was alles gut ist auf der Welt und wo die Richtung stimmt. Ganz allgemein: Es gibt weniger Armut. Weniger Kriege. Weniger Hunger. Optimismus ist angebracht. Wirklich! Wir können uns auch überlegen, wo bei uns persönlich die Richtung stimmt. Und worauf wir uns 2017 freuen. Mein Highlight: SPARKLE – glanzvolle Kommunikation Ich freue mich unter anderem sehr darauf, mehr mit SPARKLE zu machen – unser neues Netzwerk-Slash-Agentur für glanzvolle Kommunikation in München. Seit einem guten Jahr tauschen wir – ein […]
30. November 2016
SEO für Einsteiger: Vortrag + Frage-Antwort-Sessions in München
Eine Website haben Sie… aber jetzt müssen Sie sich endlich um die Suchmaschinen-Optimierung kümmern? Dann hätte ich was für Sie: Besuchen Sie den Vortrag „SEO für Einsteiger“ plus anschließende Frage-Antwort-Sessions mit SEO-erfahrenen Texterinnen und Webdesignerinnen. Mit SEO-Expertin Kathrin Schubert Referentin ist meine geschätzte Kollegin Kathrin Schubert. Ihre Spezialität ist eine ziemlich einzigartige Kombination von praktischem SEO-Know-how und gesundem Menschenverstand. Den Vortrag hat sie schon mehrfach gehalten, zuletzt vor ein paar Wochen beim Bund der Selbstständigen in München. Die Veranstaltung war ausgebucht – und mündete in so spannende Diskussionen, dass wir beschlossen haben, sie so bald wie möglich zu wiederholen. Mit einem Extra: den genannten Frage-Antwort-Sessions, für […]
